Team Leader Support IT (FR)

Ayming est un Groupe international de conseil présent dans 14 pays. Nous sommes leader du conseil en amélioration de la performance des entreprises dans le domaine des ressources humaines, de l’innovation et de la fiscalité. Notre conviction est de soutenir une innovation et un engagement durable. Nous accompagnons nos clients au travers de 3 solutions : consulting, services managés et digital.

Votre job

Quelles sont vos missions chez Ayming ?

Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d’un manager du service des Systèmes d’information, votre fonction principale consiste à :

• Piloter l’activité des techniciens, gestion du Run et des projets IT Support​
• Réaliser et mettre à jour les process et procédures de support en collaboration avec le manager​
• Superviser et participer au traitement des tickets au travers de l’outil de ticketing dans le respect des SLA​
• Escalader des demandes et incidents aux différentes équipes IT, exploitation, réseaux, systèmes…​
• Gérer le parc informatique, collaborer avec nos Office Manager​s

Dans quel périmètre géographique interviendrez-vous ?

Portugal – International

Vos talents et aspirations professionnelles

Vous avez :

• Une formation Bac +2 en Informatique
• Une expérience minimum de 5 ans dans le domaine​
• Un niveau d’anglais courant (oral et écrit)​
• De bonnes capacités rédactionnelles​
• Le sens du service et un esprit d’équipe ​
• Une bonne connaissance de l’environnement M365

Vous êtes :

• Organisé et rigoureux​
• Synthétique, méthodique et intègre​
• En capacité d’intéragir avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement complexe​
• Doté d’un excellent relationnel et d’une très bonne élocution

Si vous devenez un Aymer ?

Vous bénéficierez  :

Bien-être au travail et carrière

• Rejoindre un groupe à dimension internationale
• Système hybride (jusqu’à 60% de télétravail par an)
• Horaire flexible entre 7h et 18h du lundi au vendredi
• Possibilité d’évolution

Package de rémunération et avantages sociaux

• Contrat permanent – CDI
• Rémunération fixe & variable
• Carte Repas 9.60 €
• Assurance santé privée
• Remboursement du titre de transport

Vous pensez que vous n’avez pas le profil? Et pourtant chez Ayming, c’est votre personnalité, vos talents et vos passions qui font la différence.

#LI-SONIA